환불 및 반품 정책

마지막 업데이트: 2025년 6월 22일

1 - 주문 취소(변심, 실수로 구매한 경우)

취소할 수 있는 경우
- 주문이 취소될 수 있습니다. 이전에만 제품이 생산에 들어갔거나 당사 유통 시설에서 발송된 경우.

수수료 및 공제
- 결제 처리 수수료 2 - 7 % (카드사 또는 전자결제 대행사에서 설정)는 환불 금액에서 차감됩니다.
- 이미 발생한 물류 비용 - 최대 50% 의 할인 전 주문 금액도 차감됩니다.

파견 후
- 상품이 배송된 후에는 주문을 취소할 수 없습니다.
- 운송 중인 배송을 리콜 요청하는 경우에도 동일한 물류 공제(최대 % 50개)가 적용됩니다.

2 - 맞춤형 디자인 및 맞춤형 제품

사용자 지정 항목은 고유한 사양에 맞게 제작되므로 다음과 같은 이점이 있습니다. 제작이 시작된 후에는 취소 또는 환불이 불가능합니다..
- 이 시점부터 보증금이나 진행 대금은 환불되지 않습니다.
- 이러한 품목은 재판매할 수 없으므로 생산을 승인하기 전에 주문을 신중하게 검토하시기 바랍니다.

3 - 주문 수정(사용자 지정 제품)

사용자 지정 주문을 수정해야 하는 경우 당사에 문의하세요. 결제 직후. 변경이 가능한지 여부를 서면으로 확인해 드립니다.
- 생산 시작 후 요청된 변경 사항은 거부되거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

4 - 교환(스크린, 프로젝터 및 전자 제품)

1. 조건 - 사용하지 않은 새 제품이어야 하며 원래 포장에 들어 있어야 합니다. 승인을 받으려면 사진 또는 동영상 증거가 필요합니다.
2. 배송 - 아웃바운드 및 반품 운임은 고객 부담입니다.
3. 스토어 크레딧 - 품목이 품질 관리를 통과하면 품목 가격과 동일한 스토어 크레딧을 발행합니다. 원래 배송비(상품 가격의 % 30개)를 뺀 금액.

5 - 주소 오류, 액세스 문제 또는 호환성으로 인한 반품

재입고 수수료 - 상품 가격의 25 %. 초기 발송 운임은 환불되지 않습니다.
조건 - 상품은 새 제품이어야 하며 원래 포장에 들어 있어야 합니다.

6 - 표준 반품 기간(스크린, 프로젝터 및 액세서리)

모든 반품은 검수 대상입니다. 판매 가능한 상태가 아닌 품목은 반품이 거부되며, 반품 운송비는 회원님이 부담하셔야 합니다.

선물 / 보너스 아이템 - 사은품은 반품하거나 보관할 수 있으며, 보관할 경우 환불 금액에서 소매가가 차감됩니다.

7 - 환불

- 환불은 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 영업일 기준 3~5일 이내 품질 검사를 통과할 확률이 높습니다.
- 은행에서 크레딧을 게시하는 데 영업일 기준 1~3일이 추가로 소요될 수 있습니다.
- 환불 금액 = 아이템 가격 마이너스 초기 배송, 처리 수수료 및 해당 재입고 수수료.

번들 상품

번들의 일부가 반품되면 보관 중인 품목은 현재 일반(번들이 아닌) 가격으로 되돌아가고 그에 따라 환불액이 조정됩니다.

8 - 반품 불가 제품(레이저 TV 캐비닛/가구/극장 설비)

이러한 품목은 크기와 주문 제작 특성상 다음과 같습니다. 반품 및 환불 불가. 제조상의 결함은 보증이 적용되며, 보증 기간 내에 제품을 무상으로 수리 또는 교체해 드립니다.

9 - 환불 지연 또는 누락

환불이 표시되지 않은 경우

1. 은행 또는 카드 계좌를 다시 확인하세요.
2. 카드 발급사에 문의하세요. 일부 은행은 크레딧을 지연하여 게시하기도 합니다.
3. 그래도 도움이 필요하면 이메일로 환불 증빙 자료를 요청하세요.

10 - 반품 또는 교환을 시작하는 방법

1. 이메일 [email protected] 배송 후 14일 이내에 주문 번호와 반품 사유를 기재하여 반품해 주세요.
2. 팀에서 요청을 검토하고 승인되면 반품 라벨과 지침을 보내드립니다.
3. 레이블을 받은 날로부터 7일 이내에 상품을 배송합니다.
4. 반품이 검사되고 환불 또는 스토어 크레딧이 처리되면 알려드립니다.

질문이 있으신가요? 도와드리겠습니다. 다음 주소로 고객 서비스 팀에 문의하세요. [email protected] 이 정책과 관련하여 궁금한 점이 있으면 문의해 주세요.