자주 묻는 질문

주문 및 제품 선택

1. 내 프로젝터에 적합한 스크린을 어떻게 알 수 있나요?

최적의 스크린은 프로젝터 유형, 투사 비율, 실내 밝기, 시야각 및 설치 설정에 따라 다릅니다. 초단초점 프로젝터는 UST 호환 스크린이 필요하고, 표준 투사 및 장초점 프로젝터는 다른 스크린 재질이 필요합니다. 확실하지 않은 경우 주문하기 전에 문의해 주시면 적합한 제품을 선택하도록 도와드리겠습니다.

2. 어떤 프로젝터든 스크린에 상관없이 사용할 수 있나요?

항상 그런 것은 아닙니다. 프로젝터마다 최상의 성능을 내기 위해 필요한 스크린 소재가 다릅니다. 예를 들어 UST 프로젝터에는 UST 스크린을 사용해야 하며, 표준 ALR 스크린은 일반적으로 UST 프로젝터에 적합하지 않습니다. 확실하지 않은 경우 당사에 문의해 주시면 호환성 확인을 도와드리겠습니다.

3. 적합한 화면을 추천하려면 어떤 정보가 필요한가요?

최적의 스크린을 추천하려면 일반적으로 프로젝터 브랜드와 모델, 투사 유형, 실내 조명 조건, 원하는 스크린 크기, 프로젝터를 천장에 설치할지, 선반에 설치할지, 캐비닛에 설치할지 등을 파악해야 합니다. 자세한 정보를 제공할수록 더 나은 도움을 드릴 수 있습니다.

4. 프로젝터와 스크린을 모두 판매하나요?

예. 소니는 프리미엄 프로젝터 스크린과 엄선된 프로젝터 모델을 제공합니다. 또한 공간과 예산에 맞는 프로젝터와 스크린 패키지를 선택할 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.

5. 어떤 화면 크기를 선택해야 하나요?

적절한 화면 크기는 시청 거리, 회의실 크기, 프로젝터 밝기, 설치 공간에 따라 다릅니다. 결정에 도움이 필요하면 문의해 주시면 기꺼이 안내해 드리겠습니다.

6. 맞춤 사이즈 또는 특수 구성을 주문할 수 있나요?

일부 모델과 제품은 생산 가능 여부에 따라 맞춤형 크기 또는 맞춤형 마감으로 제공될 수 있습니다. 요구 사항을 문의해 주시면 가능한지 확인해 드리겠습니다.

재고 및 가용성

7. 제품에 재고가 있나요?

재고 여부는 크기, 모델 및 지역에 따라 다를 수 있습니다. 특히 대형 스크린, 캐비닛 또는 맞춤형 제품의 경우 주문하기 전에 재고를 확인하려면 문의해 주세요.

8. 주문하기 전에 재고를 예약할 수 있나요?

경우에 따라 단기간 재고를 예약할 수 있는 경우도 있습니다. 직접 문의해 주시면 예약 가능 여부를 알려드리겠습니다.

배송 및 배달

9. 배송은 얼마나 걸리나요?

배송 시간은 제품, 크기, 배송지에 따라 다릅니다. 소형 제품 및 표준 재고 품목은 일반적으로 대형 제품이나 맞춤형 제품보다 훨씬 빠르게 배송됩니다. 대형 스크린, 캐비닛 및 특별 주문의 경우 해상 운송이 필요하고 리드 타임이 더 길어질 수 있습니다. 견적이 필요한 경우 주문 전에 문의하시기 바랍니다.

10. 대형 화면이 도착하는 데 시간이 오래 걸리는 이유는 무엇인가요?

초대형 스크린이나 캐비닛과 같은 대형 제품은 특별한 취급이 필요한 경우가 많으며 해상 운송으로 배송될 수 있습니다. 통관, 항만 혼잡 및 현지 운송 준비도 배송 시간에 영향을 미칠 수 있습니다.

11. 추적 정보를 받을 수 있나요?

예. 주문이 발송되면 일반적으로 추적 세부 정보가 제공됩니다. 추적 정보를 받지 못했거나 배송 업데이트를 읽는 데 도움이 필요한 경우 문의해 주세요.

12. 주문한 상품이 도착하지 않은 경우 어떻게 해야 하나요?

먼저 배송 확인 및 추적 세부 정보를 확인하시기 바랍니다. 추적 상태가 불분명하거나 지연되거나 비활성 상태인 경우 주문 번호로 문의해 주세요. 문제가 발생하면 신속하게 조사하고 지원할 수 있도록 즉시 연락해 주시기 바랍니다.

13. 세관에서 패키지가 지연되면 어떻게 하나요?

국제 배송은 때때로 세관에서 검사를 받거나 일시적으로 보류될 수 있습니다. 이런 일이 발생하면 당사에 계속 연락해 주세요. 상황을 파악하고 가능한 경우 지원을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

14. 아파트, 위층 또는 집 내부로 배송하나요?

대형 품목 배송은 별도의 합의가 없는 한 일반적으로 1층, 도로변, 진입로 또는 건물 입구로 배송됩니다. 대형 제품의 경우, 사전에 특별히 합의하지 않는 한 일반적으로 내부 배송, 계단 운반, 포장 제거 및 설치는 포함되지 않습니다.

15. 도착 시 패키지를 검사해야 하나요?

예. 배송을 위해 서명하기 전에 외부 포장을 검사하는 것이 좋습니다. 눈에 보이는 파손이 있는 경우 배송업체에 메모하고 사진과 함께 즉시 문의하시기 바랍니다.

설치 및 설정

16. 설치 서비스를 제공하나요?

설치 가능 여부는 지역과 제품 유형에 따라 다릅니다. 일부 지역에서는 설치 업체를 추천하거나 설치 안내를 제공할 수 있습니다. 프로젝트에 설치 지원이 중요한 경우 구매 전에 문의하시기 바랍니다.

17. 화면을 직접 설치할 수 있나요?

기본적인 조립과 장착에 익숙하다면 많은 고객이 직접 제품을 설치할 수 있습니다. 하지만 대형 화면과 프리미엄 시스템의 경우 두 명 이상의 인력이 필요할 수 있으며, 최상의 결과를 얻으려면 전문가의 설치를 권장합니다.

18. 설치 지침을 제공하나요?

예. 설치 설명서는 일반적으로 제품과 함께 제공되며, 가능한 경우 저희 팀에서 안내를 지원할 수도 있습니다. 설치하는 동안 도움이 필요하시면 저희에게 연락해 주세요.

19. 화면이 즉시 완벽하게 평평하게 보이지 않으면 어떻게 해야 하나요?

일부 스크린 소재는 포장을 풀거나 설치한 후 짧은 적응 기간이 필요할 수 있습니다. 잘못된 취급은 문제를 악화시킬 수 있으므로 이상한 점이 발견되면 조정하기 전에 문의해 주세요.

20. 검은색 테두리 또는 드롭 길이를 조정할 수 있나요?

일부 전동식 스크린은 제한적으로 조정할 수 있지만, 의도한 범위를 넘어 과도하게 조정하면 화면 성능에 영향을 미치거나 잔상이 생길 수 있습니다. 화면 높이 또는 테두리 위치를 변경하려면 먼저 Facebook에 문의하여 안내를 받으시기 바랍니다.

제품 성능 및 호환성

21. 화면의 이미지 품질이 향상되나요?

적절한 스크린은 특히 주변광이 있는 실내에서 밝기 인식, 대비, 블랙 레벨 및 시청 성능을 크게 향상시킬 수 있습니다. 프로젝터에서 최상의 결과를 얻으려면 올바른 스크린 소재가 매우 중요합니다.

22. 밝은 방에서 ALR 또는 CLR 화면이 작동하나요?

주변광 차단 및 천장 조명 차단 스크린은 조명이 제어되지 않는 실내에서 표준 흰색 스크린보다 훨씬 더 나은 성능을 발휘할 수 있습니다. 하지만 어떤 스크린도 적절한 조명 제어를 완전히 대체할 수는 없습니다. 결과는 프로젝터, 회의실 레이아웃, 광원에 따라 달라집니다.

23. 일반 스크린이 있는 UST 프로젝터를 사용할 수 있나요?

일반 흰색 벽이나 일반 스크린에서는 이미지가 표시될 수 있지만 UST 프로젝터에 맞게 설계된 적절한 결과를 제공하지 못합니다. 최상의 성능을 얻으려면 UST 프로젝터를 UST 전용 스크린과 함께 사용해야 합니다.

24. 프로젝터와 스크린에 핫스팟, 반짝임 또는 얼룩이 표시되나요?

이미지 특성은 프로젝터 유형, 레이저 광원, 스크린 재질 및 실내 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 일부 트리플 레이저 프로젝터는 특정 ALR 표면에 얼룩이 나타날 수 있습니다. 이에 민감한 경우 구매 전에 문의하시기 바랍니다.

반품, 환불 및 취소

25. 주문을 취소할 수 있나요?

주문은 제품에 따라 배송 전 또는 생산 시작 전에만 취소할 수 있습니다. 거래 수수료, 처리 수수료 또는 물류 비용이 적용될 수 있습니다. 맞춤 제작 제품은 일반적으로 생산이 시작된 후에는 취소할 수 없습니다.

26. 상품을 잘못 주문한 경우 반품할 수 있나요?

실수로 잘못된 상품을 주문하신 경우 최대한 빨리 문의해 주세요. 제품 상태, 포장 및 반품 정책에 따라 반품이 가능할 수 있습니다. 반품 배송 및 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.

27. 중고 또는 설치한 화면을 반품할 수 있나요?

중고품이나 설치 제품은 일반적으로 더 이상 재판매할 수 없는 상태일 수 있으므로 반품하기가 훨씬 더 어렵습니다. 반품이 허용되는 경우 검사, 재입고 수수료 및 반품 운송비가 부과될 수 있습니다.

28. 배송 후 마음이 바뀌면 어떻게 하나요?

가능한 한 빨리 문의해 주세요. 변심 반품은 특정 조건에서만 허용될 수 있으며, 일반적으로 사용하지 않았고 손상되지 않은 원래 포장 상태의 제품이어야 합니다.

29. 이미 환불을 받은 후에 주문을 받으면 어떻게 하나요?

환불이 처리된 후 주문이 도착한 경우, 상품을 원래 포장에 보관하고 즉시 당사에 문의하시기 바랍니다. 정직한 소통에 감사드리며 공정한 해결책을 위해 함께 노력하겠습니다.

손상, 결함 및 보증

30. 제품이 손상되어 도착한 경우 어떻게 해야 하나요?

가능한 한 빨리 연락하여 포장, 제품 및 눈에 보이는 손상의 선명한 사진을 제공해 주세요. 정보가 빨리 접수될수록 문제를 더 빨리 평가하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.

31. 설치 후 제품에 결함이 발생하면 어떻게 하나요?

가능한 경우 사진이나 동영상을 포함하여 가능한 한 자세히 문제를 설명해 주세요. 저희 팀에서 문제를 평가하고 지원을 제공할 수 있도록 문제가 발생할 때마다 고객과 소통하는 것이 좋습니다.

32. 보증 대상에는 무엇이 포함되나요?

보증 범위는 제품 및 지역에 따라 다릅니다. 일반적으로 제조업체의 재료 또는 제조상의 결함은 보증 기간 동안 보증이 적용됩니다. 오용, 사고, 부적절한 설치, 잘못된 청소, 물리적 스크래치, 함몰, 액체 노출 또는 무단 개조로 인한 손상은 일반적으로 보증이 적용되지 않습니다.

33. 모터에 보증이 적용되나요?

전동 스크린의 경우, 모터의 보증 기간이 스크린 소재 자체와 다를 수 있습니다. 제품에 대한 구체적인 보증 약관을 확인하거나 문의해 주세요.

34. 보증이 무효화되는 요인은 무엇인가요?

부적절한 청소, 물리적 손상, 과도한 테두리 조정, 오용, 잘못된 설치, 무단 수리 또는 권장 조건 외의 사용은 보증 적용이 무효화될 수 있습니다. 확실하지 않은 경우 수리 또는 조정을 시도하기 전에 문의하시기 바랍니다.

결제 및 가격

35. 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

사용 가능한 결제 방법은 지역과 웹사이트에 따라 다를 수 있습니다. 여기에는 카드 결제, 은행 송금, 융자 옵션 또는 결제 시 표시되는 기타 지원되는 방법이 포함될 수 있습니다.

36. 세금, 관세 또는 관세가 포함되어 있나요?

이는 대상 국가 및 제품 목록에 따라 다릅니다. 경우에 따라 세금 또는 수입 관세가 별도로 적용될 수 있습니다. 주문하기 전에 총 착륙 비용을 확인하려면 당사에 문의하시기 바랍니다.

37. 번들 또는 대량 주문에 대해 할인을 제공하나요?

경우에 따라 대규모 프로젝트에 대해 번들 가격, 거래 가격 또는 특별 할인을 제공할 수 있습니다. 요구 사항이 있으면 문의해 주세요.

고객 지원

38. 문제가 있는 경우 어떻게 연락하나요?

이메일, 전화, 웹사이트 문의 양식 또는 웹사이트에 나와 있는 연락 방법을 통해 문의하실 수 있습니다. 주문, 배송, 설치 또는 제품 성능에 문제가 있는 경우 언제든지 당사와 소통할 것을 적극 권장합니다.

39. 가장 빠르게 지원을 받을 수 있는 방법은 무엇인가요?

일반적으로 주문 번호, 제품 세부 정보, 사진, 동영상, 문제에 대한 명확한 설명을 보내 주시면 가장 빠른 지원이 제공됩니다. 이렇게 하면 문제를 더 효율적으로 검토하는 데 도움이 됩니다.

40. 구매하기 전에 확실하지 않은 점이 있으면 어떻게 해야 하나요?

주문하기 전에 문의해 주세요. 호환성, 사이즈 선택, 배송 예상일, 설치 관련 질문 및 제품 추천에 대해 언제든지 기꺼이 도와드리겠습니다.